A gente acredita em propósito até no pós-venda. Então, se algo não deu certo com seu pedido, respira fundo e fala com a gente — vamos resolver com respeito, clareza e sem enrolação.
📦 Trocas
Aceitamos trocas por tamanho, modelo ou defeito de fabricação, desde que:
o pedido tenha sido recebido há no máximo 7 dias corridos
a peça esteja sem sinais de uso, sem lavagem, com etiqueta e embalagem original
Entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] com o número do pedido, fotos (se necessário) e o motivo da troca. A partir daí, combinamos o melhor caminho: devolução ou substituição.
📍 Importante:
A primeira troca é por nossa conta (frete grátis)
Após análise, a nova peça será enviada ou o valor reembolsado
Peças em promoção só podem ser trocadas por defeito
💰 Reembolso
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto devolvido.
Você pode escolher entre:
crédito na loja
estorno via mesma forma de pagamento
Prazos para reembolso:
Cartão de crédito: até 2 faturas, dependendo da operadora
Pix ou boleto: até 10 dias úteis
⚠️ Não realizamos trocas ou devoluções de:
produtos usados ou lavados
peças sem etiqueta ou com sinais de mau uso
brindes, kits promocionais e produtos de collabs especiais (exceto defeito de fábrica)
Qualquer dúvida, entra em contato. Aqui a gente não só veste fé — a gente pratica ela até nas trocas.
